家事代行サービス
家事代行について
- Qお掃除で事前に用意しておくものはありますか？
- A基本のお掃除道具（洗剤・スポンジ・タオル）はお持ちいたします。
掃除機やトイレブラシなどお借りする物もございます。
また、状況に応じて効率的なお掃除が出来るように購入していただく事をご相談させていただくこともございます。
- Q2時間で、どれくらいのサービスを提供出来ますか？
- Aお客様のご自宅の状況（広さ・物の量など）によって、異なります。
「サービス利用例」に内容が記載されておりますのでご覧ください。
- Qとっても散らかっているので、来ていただく前に少し片付けたほうがいいですか？
- A普段のままでお待ちください。
- Q室内にペットがいますがサービス可能ですか？
- Aご家族の一員ですので、もちろん可能です。
動物が大好きなスタッフばかりですので安心してご利用ください。
お掃除と一緒にワンちゃんのトリミングも併せてご利用できます。
- Q子供がいますが大丈夫ですか？
- Aはい、大丈夫です。育児経験豊富なスタッフがお伺いいたします。
- Q作業中、家にいても大丈夫ですか？
- Aご在宅でも外出されてもどちらでも大丈夫です。
- Q不在時のサービスを希望します。電話・インターフォンは取ってほしくないのですが。
- A電話やインターフォンはお取りしないことを基本としております。
ご要望がございましたら、お荷物の受け取り等の対応をさせていただきます。
- Q留守宅でカギを預けてもサービス提供出来ますか？
- A提供可能です。最初の作業の時だけはご在宅をお願いいたします。
- Q不定期での依頼は出来ますか？
- Aその場合は「スポットキーピング」のサービスをご利用ください。
- Qサービスエリアはどこまでですか？
- A基本は福岡市内ですが、遠方の場合はご相談ください。
- Q試しに1回使ってみたいのですが？
- A定期的なご利用をご検討の方にお試しいただける「お試しキーピング」をご利用ください。
- Q利用を検討しているのですが相談だけでもいいですか？
- A大丈夫です。まずは、お気軽にお問い合わせください。
- Q作業内容は毎回変更可能ですか？
- A時間内であれば随時、ご要望優先で対応させて頂きますので大丈夫です。
- Q掃除と料理の両方お願い出来ますか？
- A味付けを要する料理はしておりません。
ただし、切る・洗う・茹でる等の下ごしらえは可能です。
- Q当日のサービス時間の延長は出来ますか？
- A可能です。スタッフにお申し付けください。
ただし、スタッフの当日のスケジュール等により出来ない場合もあります。
- Q近所の人に知られたくないのですが…
- Aご要望にお応えいたします。お気軽に相談ください。
- Q物品破損があった場合はどうなりますか？
- A万が一に備えて、損害保険会社と提携しお客様への補償を備えております。
スタッフについて
- Qどのようなスタッフさんがお掃除に来ていただけるのですか？
- A30代～60代までの経験豊富な女性スタッフが稼働しています。
- Q固定した方に来ていただけますか？
- A基本的には担当スタッフ+１名がお伺いいたします。
- Qスタッフの変更は出来ますか？
- A可能な範囲で対応いたします。
- Q土・日曜日も来ていただけますか？
- A土・日曜日はお休みですが、特別な事情がある場合はご相談ください。（割増料金がかかります）
料金について
料金について
- Q入会金、年会費は必要ですか？
- A必要ありません。
- Q料金の支払い方法は？
- A「定期キーピング」以外のご利用の場合は作業終了後、現金にてお支払いをお願いします。
- Q交通費は請求されますか？
- A福岡市内は一律￥1,000-いただいております。
福岡市以外の場合は出張費と実費交通費をいただいております。
- Q当日キャンセルは可能ですか？
- A当日キャンセルは可能ですが、サービス料金の全額がキャンセル料として発生いたします。
サービスご提供日の前日の17：00までにキャンセルまたは振替のご連絡をいただければキャンセル料は発生いたしません。
- Q汚れがひどい場合追加料金はかかりますか？
- A作業時間内で落とせる汚れでしたらかかることはありません。
トリミングサービス
トリミング
- Q送迎は、ありますか？
- Aお客様のご自宅での出張トリミングですので送迎はありません。
- Q老犬でも大丈夫？
- Aもちろん大丈夫です。
お客様のご自宅でのトリミングですので、ワンちゃんの体調を見ながら、出来るだけ負担軽減でトリミングさせていただきますので、ご安心ください。
- Qトリミングをみてもいい？
- A大丈夫です。
どんなことをしているのか気になっておられるお客様がほとんどです。
しかし、どうしてもワンちゃんの気が飼い主さんに向いてしまうため、けがにもつながりかねないため短い時間のみお願いしています。
- Qトリミングのための道具は？
- A特に、病院からの処方されたシャンプーなどがない場合はこちらでご用意させていただきます。
- Qカット後のお掃除は？
- Aトリミングサービスは、バスルームのお掃除との併用でのみのサービスです。お借りした洗面所、お風呂掃除等、1時間でできるだけきれいにお掃除させていただき終了です。
- Q「噛むかもしれない」けどどうしたらいいですか？
- A基本的には、クチワの使用はしておりません。
ワンちゃんと、出来るだけコミュニケーションをとったうえでトリミングを進ませていただきます。
- Qペットショップのような台の上ですか？
- A見た目などは悪いかもしれませんが、飛び降りなど危険が無いようすべて床でさせていただいております。
- Q大きさなどで加算料金が変わりますか？
- A大きさや縺れ毛など状況で判断させていただく場合がございます。
- Qもつれていてもはさみだけでカットしてもらえますか？
- A申し訳ありませんが、ワンちゃんに負担にならないことが第一ですので、ご希望のカットにできない可能性もございます。
